——四川省巴中运输（集团）有限公司

四川省巴中运输（集团）有限公司，是国家二级客运企业，成立于1993年10月，2001年12月由国有企业改制为有限责任公司。公司现有资产总额5.46亿元，职工个人股占87.75%，国有股占12.25%。公司现共计有员工3218人（含公司统一管理的驾驶员）。下辖11个全资及控股子公司，14个分公司，2个参股公司。主要从事道路旅客运输、出租车客运、城市公交客运和旅游运输服务及客运站经营，兼营机动车驾驶技术培训、汽车修理（CNG汽车改装）、汽车配件供应、房地产开发、建筑、保险代理、油料销售等业务。现拥有营运车辆1129辆，客运主业辐射北京、上海、广州、海口、深圳、青岛、厦门、宁波、苏州、温州、珠海、西安、成都、重庆等20多少个大中城市。

一、强化安全底线，聚焦客户思维

强化安全生产底线思维、生产经营的客户思维，是企业健康、可持续发展之基石。巴运集团在安全生产上的“底线思维”凸显安全忧患意识，通过开展培训、演练、专项活动等多样化方式培养各级管理者“底线思维”意识，加强对安全隐患逐一进行排查，对派出运行的每辆车、每名驾驶员、每个岗位履责的力度严格管理、考核，发现问题并及时整改，建立完整一体化安全管理制度，实行层层签订责任书、一岗双责制，把隐患消灭在萌芽状态，通过“底线思维”意识，长期开展带着问题去检查，制定各类应急预案，做到有备无患，保障安全管理“底线”，促进企业安全发展。

在生产经营上强调“客户思维”，深度理解客户潜在需求，不断满足客户的需求，收集、整合客户大数据，改变传统服务理念，开发设计创新服务理念，建立以“客户为中心”的企业文化。保障企业健康、可持续发展。

二、加大建设投入，拓展线路客运

巴运集团近年来一是提高各车站基础建设，完善设施设备，在车站重新规划下，加大建设投入。2014年，公司累计拨付各站点建设工程费用4025万元，其中先后兴文客运中心站和恩阳马鞍铺临时车站正式投入运营，加快完善线路车辆的更新和对等补齐工作，公司直发及配载线路19条，农村客运参运70余辆确保了经营秩序稳定。二是积极拓展新的线路客运，加快发展步伐。保障线路客运稳定性、持续性，打造外部经营坏境，找到线路客运发展重点，矛指中长线路，着力全面开通地市的线路经营，适当增加现有线路运力，提高发展。在2014年有效组织了客运主业业务工作，整年收入和效益平稳增长，取得了安全、效益双丰收。

三、以“互联网+”为载体，推介创新服务

巴运集团在适应市场化、客户需求化下，改变坐商思想，积极主动推介创新服务模式，不断满足客户群体，充分利用“互联网+”创新经营模式扩大发展，建立线上线下的互联网平台，利用线上售票、预约等方式，提供线下服务。各车站积极主动搭建平台，成功和四川票务网合作，在站场设立购票、取票等自动化设备。自主开发的微信订票功能，并研发的“电子票”也是在全省范围内首家推出的一种崭新票务形式，替代了传统纸质车票，旅客只需用手机在自动检票机上轻松扫条码，就可进站乘车而无需其他纸质凭证。大大减少了客户购票、排队、检票等烦恼的问题，加快了车场效率。同时在车站及车辆上等服务经营场所开设免费WIFI等网络服务，提高了服务质量。

    四、拓展多种经营市场，实行多元化发展

巴运集团在客运主业稳定的基础上，探索多种经营市场，实行多元化发展。一是在城市公共交通中抢占先机，争夺经营权限，2014年底，注资1000万元成立了通江祥瑞公共运输有限公司（全资子公司），经营出租汽车客运、城市公交客运。二是在旅游业方面，充分利用本地旅游资源，实行推进“运游结合”的投资经营新模式，提高旅游服务，扩大旅游业发展，注资1650万元成功和南江县旅游发展有限公司合资成立四川光雾山旅游运业有限公司，推进光雾山旅游的发展。三是在农村客运中抓住新机遇，扩大发展，以乡村旅游为依托，开发农村客运市场。四是在多种经营单位，以增效益、促发展为动机，采取练“内功”和“走出去”的办法，千方百计确保多种经营单位增收创效。2014年在能源销售、金融保险业务、置业房产、维修、驾校、汽车销售、广告传媒等业务方面，先后注资1000万元和3012万元成立和组建“巴中巨能石化有限责任公司”、“巴中市中运能源有限公司”和注资200万元成立了“巴中市天域广告传媒有限责任公司”，并成功启动了草坝街加油站、沙河加油站，实行自主经营。实现了巴运集团跨行业、垮领域的多元化快速发展。